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Abi, oltre 60 milioni chiamate nei contact center banche nel 2025
(ANSA) - ROMA, 25 LUG - Quasi 60 milioni di chiamate nel 2025 per i contact center bancari: 50,2 milioni di telefonate in ingresso e 9 milioni effettuate verso la clientela. È quanto emerge dall'indagine annuale dell'Osservatorio sui Contact Center bancari condotto dall'ABI e da ABI Lab, il Consorzio per la Ricerca e l'Innovazione per la banca promosso dall'Associazione Bancaria Italiana.
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