Prima di lanciare un prodotto, prova a “simulare” il cliente

Le aziende prendono continuamente decisioni importanti sui clienti sulla base di informazioni incomplete. Un’impresa aumenta i prezzi e scopre l’elasticità reale della domanda solo dopo. Un CMO lancia una campagna e si accorge in seguito che un segmento importante interpreta il messaggio in modo diverso da quanto previsto.