Vacanza rovinata: paga l’agenzia o il tour operator?

Chi è responsabile per i disservizi in viaggio, quando l’agenzia deve rimborsare e le differenze tra intermediario e organizzatore. Quando si prenota un viaggio, specialmente con la formula “all inclusive”, ci si aspetta solo relax e divertimento. Purtroppo, gli imprevisti sono dietro l’angolo: un volo cancellato, un hotel fatiscente o servizi promessi che non esistono.